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湖南法治報訊（通訊員 向紫燕 盧小紅）“感謝警察同志來幫我們這些孤寡老人辦理身份證，辛苦你們啦。”9月23日，保靖縣公安局人口與出入境管理大隊上門為福利院的彭爺爺辦理身份證后，老人握著戶籍民警的手久久不愿意松開。

近日，該局人口與出入境管理大隊接到福利院工作人員電話求助：孤寡老人彭爺爺因突發(fā)疾病，住進縣中醫(yī)院的住院部。但因其身份證丟失，導致不能辦理醫(yī)療報銷等手續(xù)，希望公安機關(guān)能安排上門辦理身份證。人境大隊戶籍民警接到電話后，馬上與福利院工作人員約定好了時間，帶上移動辦證設(shè)備趕往縣中醫(yī)院。

病房里，彭爺爺正在輸液，不方便移動，給拍攝工作帶來了很大的不便。戶籍民警沒有一丁點兒的不耐煩，先安撫彭爺爺?shù)那榫w，再耐心幫助他整理頭發(fā)和衣服 ，并通過特檢通道上傳了彭爺爺?shù)恼掌?，指紋采集也是耐心握著彭爺爺?shù)氖址磸桶醇{。整個身份證辦理過程非常順利，民警表示身份證辦好后會第一時間送到福利院的工作人員手中。

“小窗口”體現(xiàn)著“大服務”，為民服務的小舉動，溫暖了彭爺爺及福利院工作人員的心，他們對民警連連道謝。長期以來，保靖縣公安局時刻秉持“人民至上”和“為民服務”的理念，時刻把人民群眾放在心上，為群眾辦好事、辦實事、解難事，切實提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

作者：向紫燕 盧小紅

責編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報